Réserver un taxi pour un procheGuide pratique pour les aidants familiaux

Organiser les trajets d'un parent qui ne conduit plus, souvent à distance, demande de la fiabilité plus que de la rapidité. Voici ce qui fonctionne, d'après ce que nous voyons au quotidien.

Ce qu'il faut préparer avant d'appeler

• L'adresse exacte de prise en charge, avec l'étage, le code d'entrée et le bâtiment. Une résidence mal indiquée coûte dix minutes.
• Le degré d'autonomie : la personne descend-elle seule ? Utilise-t-elle une canne, un déambulateur, un fauteuil ?
• L'heure du rendez-vous, distincte de l'heure de départ.
• Votre numéro à vous, en plus du sien, pour que nous puissions vous joindre directement.

Le trajet récurrent, ce qui change tout

Pour des soins réguliers — dialyse trois fois par semaine, séances de radiothérapie, kinésithérapie —, nous mettons en place un planning fixe : mêmes horaires, même chauffeur autant que possible, rappel la veille par SMS.

L'intérêt dépasse la logistique. Une personne âgée qui retrouve le même visage chaque semaine se déplace beaucoup plus sereinement qu'avec un chauffeur différent à chaque fois. Et vous n'avez plus à rappeler pour chaque trajet.

Suivre à distance

Vous pouvez être le contact principal sans être sur place : nous confirmons la prise en charge et l'arrivée par SMS si vous le demandez. Beaucoup d'aidants qui vivent loin fonctionnent ainsi.

Si les trajets sont médicaux

Un déplacement vers un établissement de soins peut être pris en charge par l'Assurance Maladie sur prescription. En taxi conventionné, il n'y a rien à avancer. C'est souvent une découverte pour les familles, qui payaient jusque-là des courses remboursables.

Consultez notre page transport conventionné et notre article transport des personnes âgées.

Questions fréquentes